0

Votre panier est vide

Aide & FAQ-الأسئلة المتكررة

كيف يمكنني الشراء؟
  • ليس هنالك ما هو أسهل من الشراء على ايباكور. تصفحوا الموقع من خلال التصنيفات المميزة . انقروا على المنتج الذي ترغبون في شرائه، وعند الرغبة في تسجيل طلبكم، اذهبوا إلى حقيبة المشتريات مجدداً واختاروا المتابعة ، واتبعوا الخطوات البسيطة لإتمام عملية الدفع. لطلب أي مساعدة أخرى أو فيما يتعلق بالمسائل الفنية، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا من الساعة 10 صباحاً - 6 مساءاً عبر ارسال رسالة واتساب على 212663638993 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني  contact@ebacor.com

ما هي طرق الدفع المقبولة لدى ايباكور ؟

يمكنكم الدفع نقداً عند الاستلام للطلبات حتى قيمة 50,000 درهم.لا نقبل الدفع بالشيكات.

ما هي الأماكن التي يمكن الشحن إليها من ايباكور ؟
  • تُقدم ايباكور  خدماتها حصرياً للمملكة المغربية، ولا نقوم في الوقت الحالي بشحن منتجاتنا إلى أي مكان آخر في العالم.

كيف يمكنني معرفة أن ايباكور استلمت طلبي؟
  • بعد تسجيل طلبكم، سنتصل بكم لتأكيد الطلبية و التحقق من عنوان الشحن، بعد تأكيد الطلب ؛ تقوم ايباكور بتحديد المنتجات وشحنها، . في حالة وجود أي مشكلة، سنقوم بإخطاركم بالأمر على وجه السرعة وسيتم تجهيز المبلغ الذي سبق سداده. فيما يتعلق بأول طلبية يتم دفعها نقداً عند الاستلام، سنقوم بإرسال رسالة نصية لكم لتأكيد كل بيانات الطلبية قبل تحضيرها. إذا لم يتم إتمام هذه الخطوة خلال 3 أيام من يوم استلام الرسالة٬ سنقوم بإلغاء الطلبية.

لم أستلم طلبي بعد؟
  • يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا من الساعة 10 صباحاً - 6 مساءاً بارسال رسالة واتساب 212663638993+,و يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني  contact@ebacor.com

     . تُسلم جميع الطلبات الواردة إلينا في اليوم نفسه أو اليوم التالي على حسب وقت الطلب٬ الموقع المُقرر التسليم إليه والمنتجات التي تم اختيارها في الطلبية. يُرجى الاطلاع على سياسة الشحن والشروط والأحكام للمزيد من المعلومات.

كيف يمكنني تغيير عنوان الاستلام أو تاريخ الاستلام المحدد؟
  • يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا من الساعة 10 صباحاً - 6 مساءاً بارسال رسالة واتساب 212663638993+,و يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني  contact@ebacor.com

    إذا قمتم باستلام رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن طلبكم تم إرساله بالفعل، فسيتعذر علينا تغيير العنوان. الرجاء ملاحظة أنه يتعذر الموافقة على تغيير العنوان إلى عنوان آخر خارج مدينة الاستلام الاصلي. كما يُرجى الاطلاع على سياسة الشحن لدينا لمزيد من المعلومات.

هل يمكنني تغيير المنتجات المسجلة بطلبي أو تعديلها بعد تسجيل الطلبية؟
  • يمكنكم ذلك

ما هي سياسة الإرجاع؟
  • سياسة الإرجاع تتيح لكم إرجاع أي منتج خلال 7 ايام ، بتوافر بعض الشروط وهي عدم استخدام المنتج  وأن يكون في حالة قابلة لإعادة البيع وفي عبوته الأصلية المرفق بها الملصقات.  نقدم حالياً خيار الاستبدال، لكننا نعيد إليكم المبلغ المدفوع مقابل المرتجعات المطابقة للشروط ونقدم لكم رصيداً لحسابكم الشخصي على الموقع فيما بعد. يمكنكم قراءة سياسة الإرجاع الكاملة في الشروط والأحكام.

كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
  • لمزيد من المعلومات عن سياسة الإرجاع٬ يٍرجى الاطلاع على قسم الإرجاع في الشروط والأحكام. أيضاً يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا من الساعة 10 صباحاً - 6 مساءاً بارسال رسالة واتساب 212663638993+,و يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني  contact@ebacor.com

كيف يمكنني مشاركة آرائي عن تجربة التسوق الخاصة بي؟
  • نود معرفة جميع آرائكم ومقترحاتكم لمساعدتنا في تحسين الخدمة التي نقدمها لكم. يمكنكم الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا من الساعة 10 صباحاً - 6 مساءاً بارسال رسالة واتساب 212663638993+,و يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني  contact@ebacor.com

     أو تعبئة النموذج الإلكتروني هنا.

هل تقدم  ايباكور خدمة تصليح؟
  • لا نقدم حالياً خدمة تصليح٬ لكننا نعمل على تطوير هذه الخدمة يُرجى متابعتنا بانتظام لتكونوا على اطلاع دائم بأحدث المستجدات عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال فريق خدمة العملاء لدينا.

ما هو الوقت المستغرق لاستلام طلبيتي؟
  • تفخر ايباكور  بتقديمها خدمة التوصيل الفاخرة الأسرع في المملكة المغربية. تخضع خدمة التوصيل خلال اقل من 48 ساعة في جميع مدن المملكة  الرجاء الرجوع إلى الشروط والأحكام لمزيد من التفاصيل.

ما هي تكلفة الشحن والإرجاع؟
  • خدمتا الشحن والإرجاع مجانيتان. يُرجى ملاحظة أنه رغم ذلك تنطبق رسوم نقدية على الطلبات المدفوعة نقداً عند الاستلام.

هل الطرد المرسل إلي مؤمَّن عليه ؟
  • نعم، الطرد مؤمّن عليه حتى استلامه. ومع ذلك من الممكن أن ان يستلم  شخص آخر بالنيابة عنكم في حال غيابكم.

هل توجد رسوم جمركية وضريبة؟

لا، ليس هناك أي رسوم جمركية أو ضرائب.

هل يتوافر لدى ايباكور  خدمة الشحن إلى عناوين متعددة؟
  • كلا للأسف، يمكننا حالياً الشحن إلى عنوان واحد فقط لكل طلبية.

ماذا أفعل إذا كان المنتج المرسل إليّ معيباً أو تالفاً؟
  • نحن نفخر بأن منتجاتنا في ايباكور على أعلى مستوى من الجودة والفخامة، وبالتالي إذا كان المنتج المرسل إليكم تالفاً أو معيباً، فإننا نرغب في معرفة ذلك. يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا من الساعة 10 صباحاً - 6 مساءاً بارسال رسالة واتساب 212663638993+,و يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني  contact@ebacor.com